第862章 诱导话术(2/3)

到地方了。苏醒和乔老太太进了银行。苏醒直接找大堂经理，说：“你好，我奶奶在你们银行存钱，被你们工作人员忽悠买了保险，我们现在开退保。”银行里的等候区，还有几个排号等着办理业务的人。苏醒的声音不算小，有的人就扭头向这边看了过来。大堂经理看苏醒这架势，似乎来者不善呢。他赶紧赔着笑脸，作出请的手势，“两位别急，咱们到里边儿谈吧？”苏醒搀着乔老太太，跟着大堂经理到了里面的一间接待室。苏醒和乔老太太坐下，大堂经理坐到了她们对面。“两位买的什么保险？为什么要退保？”乔老太太把保险单子递了过去。大堂经理看看保险单子，说道：“这保险很划算的呀，为什么要退……”乔老太太闻言顿时有些激动了，“划算？哪里划算？！你也不看看我多大年纪了？我能领几年钱？！”“阿姨您先别激动……”苏醒说：“我奶奶是来存钱的，你们银行欺负老年人不懂这些业务，把存款办成了保险，有些过分了吧？！”大堂经理说：“这合同是老人家亲自签的吧？”苏醒表情严肃，“你们当时谁给我奶奶办的业务？我奶奶如何签的合同？有相关录音、视频证据吧？请你们出示相关证据，看看你们是否有诱导话术！如果没有诱导话术，是我奶奶自己明确说就是来买保险的，那我们就认这份合同，如果是你们诱导老人家买的保险！那你们别怪我投诉了！”“有话好好说嘛。”大堂经理赶紧道：“保险一般都是能退保的，不过……”乔老太太一听能退，刚要松口气，就又听到了“不过”两个字。她的心又提了起来，追问道：“不过什么？”大堂经理说：“这份保单已经过了犹豫期了，按照合同规定，只能退60%，就是7200元。”乔老太太脸色顿时不太好了。苏醒说：“你们诱导老人买保险，我们的钱给你们用了几个月的时间，没找你们要利息就不错了，还想扣本金？我们不可能接受！”大堂经理说：“这样，我们跟保险公司那边商量商量，你们给我们点儿时间可以吗？”“多长时间？”“七个工作日内，给您答复？”现在马上就到银行下班时间了，苏醒知道银行今天是不可能马上退保的了。但七个工作日她也不可能同意。“不行，我只能接受到明天，明天中午或者傍晚，我希望能接到你们的电话，告诉我全额退保的确切时间，否则我就打12378投诉。”12378是华国银